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ようこそ、シルバーオオノへ！
質問とお返事

ご注文方法について
・お電話での注文は受け付けてもらえないのですか。

商品のみのご注文でしたら、もちろん、お受け致します。
ただし、彫りや加工のある場合は、お間違いのないようにデータ確認のため、必ず文書をメール、ファックス、などでお送り頂いてから注文をお受け致しております。

・メールで彫りの注文をしておいて、後でお店に取りに行ってもいいですか。

やはり、出来上がりはご自分の目で確認し、どんな風に出来上がったか見てみたいものです。もちろん、結構でございます。しかし、お支払いは発送の場合と同様にご注文時にお願いいたします。

彫りについて
・絵は彫れないのですか。

マークや、ロゴなどで見本を添付ファイルやファックスなどでお送りくださればできます。お値段を見積もりしてから彫ります。デザインからの場合はご来店くださいませ。

・急いでいるのですが、１週間後では間に合わないのです。

なるべく、間に合わせて差し上げたいと思いますが、配達の日数などを考えて少なくとも４日前くらいでしたら、何とかいたします。間違いが起こった場合などを考慮して１週間くらい余裕を見て下さいませ。また、プレゼントしてその後でも彫れます。

・注文したときに、名前を間違えてしまいました。彫り直しできますか。

機械彫りの場合は彫り直せません。ただし、再度同じ物をご注文するのも大変お気の毒ですので、その時はなるべくご勉強させて頂きます。お申し出くださいませ。
また、手彫りの場合は一部彫り直し可能です。（スプーン、フォークなどや地金物は可能です。フレームなど銀の厚みがない物はできません。）ただし、彫りを消す作業がありますので、この代金がかかります。１文字１０００円です。そして、もう一度彫り代がかかります。ずいぶん高い物になってしまいますので、なるべく、間違えないようにご注文くださいませ。

・よそのお店で購入したものでも彫ってもらえますか。

申し訳ございませんが、当店の商品のみしか彫りは承っておりません。

発送について
・結婚祝いなので、「大安」の日に到着できますか。

指定日を言って下されば当日到着に致します。また、日中お留守の場合など夜間配達をするよう指定いたしますので、お申し出くださいませ。

・海外の友達に送りたいのですが。

可能です。エアメール、国際宅急便を使用します。重さにより、規定の料金がかかります。

・メッセージカードを付けてプレゼントしたいのですが。

ご注文時にこちらに郵送してくだされば、プレゼントに同封いたします。また、当社のカードでよろしければ、お作りして同封いたします。

修理について
・チェーンが切れてしまったのですが直りますか。

当店の商品でしたら、修理いたします。丸かんがはずれてしまった場合は無料、チェーンの途中から切れた場合はだいたい８００～１０００円かかります。
ご来店できない場合は郵送でお送り下されば、お直しして、返送いたします。その時、修理代がかかるようでしたら、後程請求させて頂くか、カード払いで決済させて頂きます。

・リングのサイズを変更したいのですが。

当店の商品でしたら、サイズお直しいたします。ご購入直後でプレゼントされた場合などで、サイズが合わない時はお取り替えいたします。また、ご使用になっているうちに、サイズが合わなくなった時はサイズ直し代１０００円でお直しいたします。この場合も代金は後程いただくか、カード支払いで決済いたします。どうぞ、ご来店いただくか、郵送して下さい。ただし、サイズ直しできない商品もございますので、この場合はご容赦くださいませ。

サイズ直しできないリング
１．全面デザインが入ったもの。（裏側が無地になっていない）
２．ロジューム加工してあるもの。（変色しないようになっている）
３．２連、３連のもの。
４．３サイズ以上変更するとき。５．ジルコニアなど合成石が入っているもの。

・銀製の食器をメッキし直したいのですが。

当店の商品でしたら、お持ち下さるか、お送りくださいませ。メッキし直します。銀器は必ずきれいに蘇ります。

・真っ黒になったものを磨いてもらえますか。

ご自分で磨いてどうしてもきれいにならない場合はお持ち下さい。その場では、混雑しています時はお受けできませんで、お預かり致します。また。あまり、激しく変色したものを磨く場合は有料になります。

・リングの石が取れてしまったのです。直りますか。

石がある場合は無料で取り付けます。また、石も落としてしまった場合は石を新たに取り付けますので、石のお値段がかかります。標準１０００円くらいです。石の大きさ種類により、異なります。
どちらにしても、お直しいたしますので、お持ち下さるか、郵送してください。

リングのサイズについて
・リングのサイズがわからないのですが。

どうしてもわからない場合は糸かなにかで指の周囲を測ってください。下記の表を参考にしてご注文くださいませ。

サイズリング直径mm リング内周mm

#5 14 1/3 45.0

#6 14 2/3 46.1

#7 15 47.1

#8 15 1/3 48.2

#9 15 2/3 49.0

#10 16 50.3

#11 16 1/3 51.3

#12 16 2/3 52.4

#13 17 53.4

#14 17 1/3 54.5

#15 17 2/3 55.5

#16 18 56.6

#17 18 1/3 57.6

#18 18 2/3 58.6

#19 19 59.6

#20 19 1/3 60.6

#21 19 2/3 61.7

#22 20 62.8

#23 20 1/3 63.8

お引き出物・特注品について
・学校のマークをいれた特注品を作りたいのですが。

商品にもよるのですが、できるもの・できないものがあります。１００個以上という場合は型を起こして作りますのでご連絡くださいませ。
今まで、学校の卒業記念品、会社の創立記念品など沢山手掛けておりますのでぜひご相談くださいませ。

・同じデザインで、シルバーでなく、プラチナ台で作ってもらいたいのですが。

当社のものでしたら可能です。シルバーでなく、プラチナで欲しいと言うお客様は沢山いらっしゃいます。
その時は、先にお見積もりを出します。そして、ご確認のうえお作りいたします。どうぞ、ご相談下さいませ。

・引き出物にしたいのですが、どのくらい前から注文したらよいですか。

商品にもよるのですが、当社でつくっているものでしたら、１ヵ月くらい前に言って下されば間に合います。輸入品の場合は２～３ヵ月前までにご相談下さいませ。
お引き出物はご勉強いたしますし、素敵なプレゼントや特典などもございますのでぜひ、ご連絡くださいませ。

当社の住所
〒２３１－０８６１横浜市中区元町４－１７４修理部宛て
電話０４５－６４１－１２７５
郵送、宅配どちらでも結構ですが、送料については申し訳ございませんがお客様負担でお願い申し上げます。

ご意見・ご感想はこちらまで

ご質問がございましたらこちらへお願い申し上げます。
また、お電話０４５－６４１－１２７５（１０：３０～１８：４５ただし月曜日定休）
ファックス０４５－６６４－６６６７でも承ります。